Calidad
Nuestro compromiso diario para garantizar
nuestros clientes la conformidad de sus productos
Ofrecemos a nuestros clientes un servicio de asistencia pre y posventa profesional y detallado gracias a un equipo dedicado que posee una experiencia consolidada en el sector.
Partiendo de los requisitos del cliente y brindando apoyo al Equipo de Desarrollo de Productos en la creación de nuevos artículos, nuestro Departamento de Calidad supervisa cada etapa del suministro con el objetivo de proporcionar a nuestros clientes productos siempre a la altura de sus necesidades.
Esta supervisión es constante, tanto antes como después de la producción, ofreciendo asistencia a los clientes incluso después de la entrega en sus plantas de embotellado.
La selección y validación de los distintos proveedores es una parte fundamental de este servicio y se lleva a cabo a través de:
- Auditoría y calificación de proveedores
- Control de muestras
- Supervisión de la producción
- Análisis estadístico de la producción
- Gestión de notificaciones y reclamaciones
- Control de las actividades de selección y clasificación
Las distintas pruebas de validación son realizadas tanto por nuestro laboratorio como por técnicos del sector y organismos externos acreditados.
El contacto directo y el conocimiento de los clientes son también parte integrante de nuestras actividades y se llevan a cabo a través de:
- Estudio detallado de las necesidades e instalaciones del cliente
- Visitas previas
- Comprobación de los procesos iniciales
- Asistencia posventa
- Aplicación y verificación de planes de mejora
- Apoyo documental (certificados y cuestionarios)