Calidad

Nuestro compromiso diario para garantizar
nuestros clientes la conformidad de sus productos

Ofrecemos a nuestros clientes un servicio de asistencia pre y posventa profesional y detallado gracias a un equipo dedicado que posee una experiencia consolidada en el sector.

Partiendo de los requisitos del cliente y brindando apoyo al Equipo de Desarrollo de Productos en la creación de nuevos artículos, nuestro Departamento de Calidad supervisa cada etapa del suministro con el objetivo de proporcionar a nuestros clientes productos siempre a la altura de sus necesidades.

Esta supervisión es constante, tanto antes como después de la producción, ofreciendo asistencia a los clientes incluso después de la entrega en sus plantas de embotellado.

La selección y validación de los distintos proveedores es una parte fundamental de este servicio y se lleva a cabo a través de:

  • Auditoría y calificación de proveedores
  • Control de muestras
  • Supervisión de la producción
  • Análisis estadístico de la producción
  • Gestión de notificaciones y reclamaciones
  • Control de las actividades de selección y clasificación

Las distintas pruebas de validación son realizadas tanto por nuestro laboratorio como por técnicos del sector y organismos externos acreditados.

El contacto directo y el conocimiento de los clientes son también parte integrante de nuestras actividades y se llevan a cabo a través de:

  • Estudio detallado de las necesidades e instalaciones del cliente
  • Visitas previas
  • Comprobación de los procesos iniciales
  • Asistencia posventa
  • Aplicación y verificación de planes de mejora
  • Apoyo documental (certificados y cuestionarios)

INFORMACIÓN REQUERIDA

 

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