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Progetto finanziato dalla Regione Veneto DGR 785

Covim ha recentemente concluso un importante perscorso formativo interno che aveva l’obiettivo di definire i processi aziendali e definire la strategia per una corretta introduzione del CRM.

Comprendendo meglio i clienti, Covim può fornire un miglior livello di servizi al cliente e sviluppare relazioni più profonde.

I principali obiettivi formativi sono stati:

1.Maggiore competenza nell’identificare clienti profittevoli: l’azienda deve concentrarsi prevalentemente sui clienti che producono maggiore guadagno.

2.Offerta integrata tra i canali: questa fase consiste nell’individuazione di forme alternative di vendita rispetto alle tradizionali.

3.Miglioramento dell’efficacia e dell’efficienza della forza vendita attraverso il supporto continuo ed efficiente del personale interno e del sistema software CRM.

4.Servizi e prodotti personalizzati